Политика Услуг и Возврата

Последнее обновление:

В sit-eius.com мы стремимся предоставлять высококачественные стратегические консалтинговые услуги, адаптированные к уникальным потребностям наших клиентов. Эта политика описывает наш подход к предоставлению услуг, удовлетворенности клиентов и возвратам, признавая характер консалтинговой работы.

1. Характер консалтинговых услуг

Консалтинговые услуги по своей сути основаны на экспертизе, анализе, советах и совместных усилиях. Результаты консалтинговых проектов часто зависят от различных факторов, включая участие клиента, рыночные условия и реализацию рекомендаций. В отличие от физических товаров, консалтинговые услуги обычно не имеют политики «возврата» в традиционном смысле.

2. Объем проекта и результаты

Все консалтинговые проекты будут определяться взаимно согласованным Заданием на выполнение работ (SOW) или консалтинговым соглашением. Этот документ будет четко определять объем проекта, цели, ключевые результаты, сроки и оплату. Мы стремимся обеспечить ясность и взаимопонимание до начала любого проекта.

3. Обязанности клиента

Успешные результаты консалтинга зависят от активного участия клиента. Это включает своевременное предоставление доступа к необходимой информации, ресурсам и персоналу, а также своевременную обратную связь и принятие решений. Задержки или недостатки во вкладе клиента могут повлиять на сроки и результаты проекта.

4. Условия оплаты

Условия оплаты будут указаны в SOW или консалтинговом соглашении. Это может включать авансовые платежи, платежи по этапам или другие структурированные сборы. Все платежи должны производиться в соответствии с согласованным графиком.

5. Удовлетворенность услугами и исправления

Мы стремимся к удовлетворенности клиентов. Если во время проекта у вас возникнут опасения по поводу предоставляемых услуг или прогресса в достижении результатов, мы призываем к открытому общению. Мы будем совместно работать над решением проблем и вносить разумные корректировки или исправления в работу в рамках согласованного объема.

Для конкретных результатов, таких как отчеты или стратегические планы, обычно включается разумное количество исправлений на основе обратной связи, как указано в SOW.

6. Политика отмены и возврата

Отмена клиентом: Если клиент решает прекратить проект до его завершения, любые возвраты или непогашенные платежи будут обрабатываться на основе условий, указанных в SOW или консалтинговом соглашении. Как правило, плата за уже выполненную работу и понесенные расходы до даты прекращения не подлежат возврату. Любые авансовые платежи также могут быть невозвратными, как указано в соглашении.

Отмена sit-eius.com: В маловероятном случае, если sit-eius.com должен будет прекратить проект, мы предоставим максимально возможное уведомление и будем работать с клиентом для обеспечения плавного перехода. В таких случаях будет произведен возврат средств за любые предоплаченные услуги, которые еще не были оказаны.

Общие соображения по возврату: В связи с характером консалтинговых услуг, где ценность предоставляется через экспертизу, время и интеллектуальную собственность, возвраты обычно не производятся за уже оказанные и удовлетворительно выполненные услуги в соответствии с SOW. Мы отдаем приоритет разрешению любых проблем путем диалога и корректировки услуг, а не возвратов после оказания услуг.

7. Разрешение споров

Мы стремимся разрешать любые разногласия мирным путем через прямое обсуждение. Если решение не может быть достигнуто, будут применяться механизмы разрешения споров, изложенные в SOW или консалтинговом соглашении, или иным образом в соответствии с применимым законодательством.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике Услуг и Возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами перед тем, как воспользоваться нашими услугами:

Email: [email protected]
Адрес: Bezručova 359, 788 21 Sudkov, Olomoucký kraj, Czech Republic